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汕頭濠江開啟“企業直通車” 解決訴求有時限 集體決策找出路

時間 : 2019-11-21 09:20:16 來源 : 南方日報網絡版 【字體: 【打印】

  “只要企業在其生產經營中遇到問題,向我們反映并提出相應的訴求,我們能解決的當場拍板解決,暫時不能解決的規定辦理時限,要求落實解決。”日前,汕頭市濠江區在全市率先建立“企業直通車”平臺及工作機制,一改過去企業“單槍匹馬找出路”的情形,變成政府部門“集體決策找出路”,打破妨礙企業發展的“隱形門檻”。

  企業可通過“企業直通車”平臺系統或者“企業直通車專區”進行網上預約、訴求反映、查看反饋、評價監督,平臺還實現統一身份認證、企業互動、滿意度評價和統計管理等功能,實現“一條龍”服務。

  為了實現企業反映的訴求“有始有終”,濠江區“企業直通車”辦公室對企業訴求受理后,將問題落實到部門、責任落實到人,列出解決時間表,形成“一對一”責任制,區直通辦負責跟進辦理進展情況,區營商環境建設監督局負責督辦,讓企業吃下“定心丸”。

  值得注意的是,“企業直通車”對企業不設門檻,還建立“企業滿意度評分”制度,企業可根據對職能部門的服務及辦理結果進行滿意度評價,倒逼相關領導和牽頭部門轉作風、提效率,也進一步激發干部服務企業的意識,真正幫助企業排憂解難,架起政府與企業之間的連心橋。

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